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企點客服系統(tǒng)簡而言之就是利用先進的互聯(lián)網(wǎng)和AI智能以及大數(shù)據(jù)的分析，而打造的一款網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的軟件。企點擁有騰訊旗下產(chǎn)品的所有用戶的資源，它能從各個平臺中為企業(yè)挖掘出潛在的客戶。

企點客服目前是互聯(lián)網(wǎng)平臺中的非常流行的網(wǎng)絡營銷工具，它主要借助于QQ、微信公眾號用戶為企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的客戶，用不同的營銷策略，跟進以及滿足不同客戶的需求，由此來提高企業(yè)的銷售業(yè)績。

管理員能在企點系統(tǒng)中建立起客戶接待，管理客戶數(shù)據(jù)和了解客戶的訪問軌跡以及喜好，通過對不同類型用戶的數(shù)據(jù)來進行詳細分析，并且以此來產(chǎn)生一種高精準度的銷售模式，它能更好地幫助企業(yè)尋找網(wǎng)絡上的價值客戶，并以此來提供一對一的服務模式來有效地提高辦公效率和訂單的成交率。

企點客戶還擁有強大的營銷管理系統(tǒng)，很多營銷的問題都能夠在平臺上完成，以此來幫助企業(yè)多渠道地發(fā)現(xiàn)客戶、搶占客戶、轉(zhuǎn)化客戶，快速地將互聯(lián)網(wǎng)平臺上的用戶一網(wǎng)打盡，為企業(yè)帶來銷售商機。

企點對比起營銷QQ來說，不論從功能還是應用上面都更加的豐富，可以接待和添加的好友容量更多，以及挖掘客戶資源上范圍更加大更加精準。綜上所述，企點客戶是企業(yè)進行網(wǎng)絡化營銷的好幫手。