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發(fā)布時間：2020-03-13
隨著疫情的突起，國內(nèi)不少企業(yè)的運行節(jié)奏短期內(nèi)被完全改變，目前在線辦公已經(jīng)成了眾多企業(yè)的首選，這使得在線辦公軟件需求大增，騰訊企點客服作為一款與時俱進的辦公軟件，3.3版本有哪些重點優(yōu)化功能？對企業(yè)有什么好處？一起來看看吧！
想要移動聯(lián)系人更快捷方便，一鍵拖動即可。「工作臺」通訊錄頁面中，我的QQ好友頁面、收藏聯(lián)系人頁面，均支持拖動移動分組，讓分組調(diào)整更加便捷。
客戶庫備注信息上限調(diào)至140字符，讓備注信息更具體、更多元。
忘了客戶姓名？沒關(guān)系，現(xiàn)在工作臺搜索功能現(xiàn)支持搜索客戶庫備注信息，搜索范圍更全面，總能找到你的目標人物。
想要logo色卻苦于標準色設定沒得選？現(xiàn)在，網(wǎng)頁會話窗口支持自定義主題色，可以選擇符合自己企業(yè)品牌的顏色，強化品牌形象。
配置入口：賬戶中心-【接待配置】-【會話窗口樣式】
資料填寫規(guī)范是企業(yè)審核路上的攔路虎？現(xiàn)在，企業(yè)資料編輯頁面新增了關(guān)鍵提示信息，幫助企業(yè)明確填寫規(guī)范，更快速通過審核。同時頁面將對審核結(jié)果進行反饋，提示已通過審核或?qū)徍耸 ?/span>
上手操作找不到方向？別急，現(xiàn)在賬戶中心部分核心頁面（客戶庫、新建接待分組、網(wǎng)站H5接入、客服分配）新增頁面全局提示助手【小燈泡】，可以點擊小燈泡查看具體用法和更多信息，配置使用更輕松。
電腦沒有安裝QQ如何呼起接待？現(xiàn)在，當訪客點擊接待組件無法成功喚起QQ時，會出現(xiàn)提示彈窗提醒訪客安裝QQ，避免和潛在客戶擦身而過。
想為客戶遠程操作但找不到遠程按鈕？現(xiàn)在，聊天窗口中的遠程會話按鈕在客戶加為好友后就會自動出現(xiàn)，無須重新打開窗口。服務速度一小步，服務體驗一大步。
2. 支持個人QQ從轉(zhuǎn)發(fā)列表內(nèi)直接選擇主號（最近聯(lián)系人或好友）進行文件轉(zhuǎn)發(fā)。 4. 客戶庫翻頁優(yōu)化：客戶庫內(nèi)在某一頁內(nèi)刪除、修改歸屬人后會留在當前頁碼，不會再跳轉(zhuǎn)至客戶庫首頁。 5. 未接入池優(yōu)化：手動接入的會話支持計算首響等指標；加載機制優(yōu)化，提升頁面加載速度 6. 超時轉(zhuǎn)接會話：超時轉(zhuǎn)接會話在員工會話統(tǒng)計中的首次響應時長顯示異常優(yōu)化，已下發(fā)提示語的時間不會計為首次相應時長
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