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一、本質(zhì)區(qū)別：企業(yè)QQ是用來管理員工的，營銷QQ使用來管理客戶的。

二、詳細介紹：

企業(yè)QQ是騰訊公司專為中小企業(yè)搭建企業(yè)級即時通訊工具。核心功能是幫助企業(yè)內(nèi)外部溝通，強化辦公管理。

營銷QQ是在QQ即時通信的平臺基礎(chǔ)上，專為企業(yè)用戶量身定制的在線客服與營銷平臺。它基于QQ海量用戶平臺，致力于搭建客戶與企業(yè)之間的溝通橋梁，充分滿足企業(yè)客服穩(wěn)定、安全、快捷地工作需求，為企業(yè)實現(xiàn)客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理提供解決方案。

三、功能性特性：

企業(yè)QQ：屏蔽個人QQ登錄、電子考勤、內(nèi)部群發(fā)廣播、群發(fā)短信、組織架構(gòu)、實時通訊錄、查看員工QQ登錄記錄、聊天記錄、好友記錄、刪除好友的權(quán)限控制、是否允許隱身、限制訪問娛樂網(wǎng)頁、限制使用娛樂軟件等權(quán)限控制。

營銷QQ：10萬好友容量、群發(fā)QQ消息、網(wǎng)絡(luò)訪客分析、主動邀請訪客QQ對話、客戶多級多標(biāo)簽分組、快捷回復(fù)、客戶轉(zhuǎn)接、對外一個號碼對內(nèi)多個員工同時登錄、加V認(rèn)證提示企業(yè)形象、企業(yè)空間展示、聊天界面自定義的廣告等等。營銷QQ是24小時在線客服軟件，只要有客戶訪問公司的網(wǎng)站，營銷QQ會主動彈出對話框，跟訪客對話，同時能夠把訪客的個人QQ號碼記錄下來。

營銷QQ的好處還有：

1.營銷QQ號碼、企業(yè)空間、企業(yè)微博都有騰訊認(rèn)證標(biāo)志，可信度高；

2.對外是以400或者800開頭的統(tǒng)一靚號，對內(nèi)可以多個工號協(xié)同工作，對外展示公司統(tǒng)一的企業(yè)形象，對內(nèi)提高工作效率；

3.海量好友，營銷QQ初始最多可以添加10萬好友；

4.群發(fā)消息、群發(fā)調(diào)查功能，輕松面對主動營銷；

5.所有聊天記錄永久漫游保存，隨時隨地查看聊天消息；

6.營銷QQ的安全性能比個人QQ更強大，賬號安全，主動掌握；

7.轉(zhuǎn)接功能，可以設(shè)置自動歡迎語，提高客戶體驗。