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騰訊企點是專為企業(yè)研發(fā)的必備營銷獲客、辦公協(xié)同、客服接待管理系統(tǒng)，企點全新升級后既有了營銷QQ的客服接待功能，又有了企業(yè)QQ的辦公管理功能，同時還開了多渠道的營銷獲客功能，為企業(yè)提供全方位的服務(wù)。那騰訊企點的企業(yè)側(cè)與客戶側(cè)有什么區(qū)別？下面就來了解下吧！

企業(yè)側(cè)顧名思義指的就是企業(yè)這方，只要是企點客戶庫里的客戶，企業(yè)無需添加對方為好友就可以進行消息群發(fā)；客戶側(cè)指的就是客戶這方，其有權(quán)選擇是否加企業(yè)為好友，同時還可以對企業(yè)進行屏蔽。

這里需要區(qū)分的概念就是好友關(guān)系只與單個工號形成，與企業(yè)是沒有關(guān)系的，我們都知道企點是按工號購買的，所以如果換了另外一個工號，是需要重新發(fā)起好友申請的，客戶成為你的好友，或者是客戶同意了你的會話邀請才可發(fā)起會話，否則是不可以的。

企業(yè)側(cè)與非好友關(guān)系的客戶側(cè)順利發(fā)起會話有這幾種情況，第一是之前有過會話來往；第二是通過群、討論組或搜索框找到，并且客戶側(cè)開啟了臨時會話功能；第三是企業(yè)側(cè)是客戶側(cè)所在群的群主也可主動發(fā)生會話。

騰訊企點的企業(yè)側(cè)與客戶側(cè)有什么區(qū)別？通過上面的內(nèi)容闡述我們知道了企業(yè)側(cè)是沒有單向與雙向好友的概念，只要是客戶庫的客戶一般都可以發(fā)起主動會話；客戶側(cè)的話有權(quán)選擇是否加好友，并對企業(yè)進行屏蔽。