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企點呼叫中心客服系統(tǒng)3.2版本全面更新升級后，與其他傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)相比新增了很多利用企業(yè)客服營銷的功能，比如來電彈屏、通話雙向錄音、IVR語音導(dǎo)航、創(chuàng)建外呼任務(wù)、電話坐席分配、SIP硬電話、電話接待組件配置、C側(cè)客戶管理等，企業(yè)提供一站式的客服解決方案。那企點呼叫中心客服系統(tǒng)到底如何助力企業(yè)發(fā)展？一起來了解下吧！

企點呼叫中心客服系統(tǒng)對于企業(yè)來說最重要的功用之一就是易拓展易擴容，快人一步獲取客戶信息及資源，通過其強大的在線營銷能力，快速追蹤與跟進客戶，制定精準(zhǔn)營銷計劃，還可通過客服機器人彌補人工客服空缺，減少客戶的流失。對于營銷型的企業(yè)來說企點呼叫系統(tǒng)是一個很好的選擇，既有電腦版也有手機版，兩者無縫連接切換，隨時隨地都可以與客戶建立聯(lián)系，無需電腦在手機上就可以滿足客戶需求，非常的便捷高效，真正做到二十四小時隨時在線，迅速響應(yīng)客戶。

企點呼叫中心客服系統(tǒng)可以幫助企業(yè)有效的節(jié)約人工撥號成本、電話通訊成本及工位部署成本，為企業(yè)節(jié)省一大筆運營開支，最重要的是使用企點營銷獲客效果更顯著，從客戶第一次進入，所有的信息都會自動錄入系統(tǒng)，并且與crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)互通，自動進入客戶庫進行統(tǒng)一管理，標(biāo)簽分類不同意向等級的客戶，并做好客戶跟進工作；從客戶訪問到成交轉(zhuǎn)化，每一個環(huán)節(jié)都層層相扣，有條不紊的進行，最后水到渠成，完成銷售業(yè)績目標(biāo)、

企點呼叫中心客服系統(tǒng)如何助力企業(yè)發(fā)展？其實傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足企業(yè)一站式營銷獲客及電話銷售的需求。企點呼叫中心客服系統(tǒng)通過先進計算機AI技術(shù)，以及互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)庫支撐，形成360度的閉環(huán)式營銷；通過多渠道的接入方式、個性化的API接口，多通路的接待組件，更好的服務(wù)客戶，全面滿足客戶需求，提升客戶滿意度。

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