發(fā)布時(shí)間:2019-09-09
近期騰訊企點(diǎn)3.2版本全新上線,更新優(yōu)化了很多功能模塊,企點(diǎn)營銷、企點(diǎn)協(xié)同、企點(diǎn)客服三大系統(tǒng)在功能上都有了很大的變化,與之前相比更能滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。那企點(diǎn)在線客服系統(tǒng)賬戶中心新增了哪三大功能?下面就來詳細(xì)了解下吧!
1、圖文素材審核
企點(diǎn)在線客服系統(tǒng)賬戶中心新增的第一大功能是圖文素材審核,可進(jìn)入企點(diǎn)賬戶中心-互動(dòng)營銷-圖文素材頁面,進(jìn)行新建圖文素材的相關(guān)操作,完成后需要進(jìn)行審核,只有審核通過的文章才可以正常使用,如果是審核中的文章無法進(jìn)行相關(guān)編輯。另外,需要注意的是人工審核時(shí)間一般是在工作日,人工審核未通過的文章,無法進(jìn)行原文鏈接的正常訪問。
2、DOM型接待組件中轉(zhuǎn)頁設(shè)置
企點(diǎn)在線客服系統(tǒng)賬戶中心新增的第二大功能是DOM型接待組件中轉(zhuǎn)頁設(shè)置,進(jìn)入企點(diǎn)賬戶中心-接待配置-網(wǎng)站H5接入頁面,在DOM型-QQ接待組件中選擇是否開啟中轉(zhuǎn)頁,開啟后用戶在電腦或手機(jī)上點(diǎn)擊接待組件,會(huì)在新窗口中打開中轉(zhuǎn)頁喚起QQ接待。一般電腦端默認(rèn)不開啟,手機(jī)端默認(rèn)開啟,企業(yè)可根據(jù)自身的業(yè)務(wù)情況選擇是否開啟該功能。
3、首頁客戶庫容量顯示
企點(diǎn)在線客服系統(tǒng)賬戶中心新增的第一大功能是首頁客戶庫容量顯示,可在賬戶中心的客戶管理頁面中進(jìn)行相關(guān)操作設(shè)置,設(shè)置成功后可以在首頁中看到客戶庫容量,其中就包括了客戶庫總?cè)萘亢鸵咽褂萌萘啃畔⒌龋髽I(yè)可在第一時(shí)間了解到客戶庫容量情況,并根據(jù)自身業(yè)務(wù)作出正確決策,避免客戶的流失。
企點(diǎn)在線客服系統(tǒng)賬戶中心新增哪三大功能?由上可知企點(diǎn)在線客服系統(tǒng)賬戶中心更新升級(jí)了圖文素材審核、DOM型接待組件中轉(zhuǎn)頁設(shè)置、客戶庫容量顯示這三大功能,幫助企業(yè)及客服人員更好的服務(wù)客戶,提升客服接待效率。